app定制开发 营收放缓、成本激增，AI能帮粉笔重整功绩？
发布日期：2024-07-17 16:34 点击次数：229
撰文 | 曹双涛
剪辑 | 杨博丞
题图 | IC Photo
AI正加快落地教育行业。
继猿辅导活着界东说念主工智能大会展示其自研大模子支柱的教育居品“全家桶”，其中包括飞象星球、猿编程、小猿学练机、海豚AI学等国内教育做事居品，以及旗下两款AI教育出海居品Check Math、Leap Math后。
在日前粉笔举办的“粉笔AI智教无界”发布会上，粉笔稳健推出自主研发的首个专注职教行业的垂域大模子，并秘书行将上线粉笔AI教悔“粉笔头”。
据悉，粉笔AI教悔包含个性化学习策划及携带、学习后果检测及辅导、题目答疑过火他作念题辅导、知识点答疑教悔、考情答疑及报考携带、督学教唆息争压指挥七大功能。
粉笔CTO陈建华在发布会上称，把柄里面测算数据，以题目答疑场景为例，在“粉笔垂域大模子+RAG”的作用下，粉笔AI教悔在言语、尊府、知识、判断、数目多方面发扬均优于市面上主表示用大模子居品。
图源：粉笔官方
但本钱市集对粉笔AI教悔并不买单，发布会末端后，粉笔股价一经处鄙人行区间。拉永劫期维度来看，顶着港股“事业教育第一股”光环的粉笔，自2023年1月告捷登陆港交所后，股价延续走跌。本年7月9日粉笔股价最低点来到3.51港元/股，这一股价和上市之初的14.2港元/股比较，已跌去75%。
图源：雪球
要是从粉笔上市首年财报来看，2023年粉笔不仅末端2022年的负增永劫代，且上市首年杀青盈利。但近两年国内考公东说念主数延续增长，每年更是束缚刷新记录。
图源：粉笔财报 DoNews制图
公开数据骄贵，2024年国内考公东说念主数首次松弛300万大关，多省份报考东说念主数高达10万以上，部分热点岗亭最大竞争比更是高达1818：1。但粉笔2023年的增速却并莫得跟着考公东说念主数的激增而暴涨，且2023年的7.51%的增速更是大幅度低于2020年和2021年。
图源：基于公开信息整理 DoNews制图
粉笔CEO张小龙示意，这是主动转换的收场。“为了品牌口碑欢喜葬送短期的收益。”但主动转换之下却是粉笔销售成本激增、售后束缚，这些问题又岂是能靠AI来措置？
一、大模子“考公”，无一进入“口试”
为让大模子体验考公的难度，咱们让GPT-4o、讯飞星火、智谱AI、文心一言四个大模子参与“考公”。首轮测试中，咱们录取2023年国考真题中的知识判断题，正确选项按序为ACADB。
图源：2023年国考真题
本轮实测中，GPT-4o给出的谜底分散是ABADC，讯飞星火给出的谜底分散是ACADB，智谱AI给出的谜底分散是ABABD，文心一言给出的谜底为ACADB，正确率分散为40%、100%、40%、100%。且智谱AI仅仅节略给出收场，并无剖判经由。换言之，在常见的知识判断题中，仅有百度文心一言及格。
图源：GPT-4o
图源：讯飞星火
图源：智谱AI
图源：文心一言
个位：上期为3,质号,合号最近两周相对走冷，遗漏4次，本期关注合号，参考8。
咱们将难度稍许升级，连接测试通用大模子2023年国考真题的数目关系，这里要点测试大模子的数学揣度和逻辑推理，四说念题的正确谜底分散为B/D/C/B。
图源：2023年国考真题
GPT-4o给出的谜底分散为BACA，讯飞星火给出的谜底分散为BCCA，智谱AI给出的谜底分散为BCAB，准确率分散为25%、50%、50%。
图源：GPT-4o
图源：讯飞星火
图源：智谱AI
相较于这三个大模子强迫还能给出谜底，文心一言的发扬相对灾祸。四说念题目仅能给出统共题目谜底，其他三说念题中或称某选项可能是正确谜底，或称需更多信息才能揣度谜底。且唯独给出的选项，亦然罪恶谜底。换言之，在数学题地点揣度上，通用大模子险些拔本塞源。
图源：文心一言
咱们将难度澈底升级，录取2023年国考真题中的判断推理，这里要点测试大模子的OCR识图时代以及逻辑推理，准确谜底分散为CDB。
图源：2023年国考真题
GPT-4o给出的谜底分散为BDC，讯飞星火给出的谜底分散为BCD，智谱AI给出的谜底分散为DAB，且并未给出齐备的剖判经由，仅单纯输出谜底。但举座来看，三家大模子的准确率均偏低。
图源：GPT-4o
图源：讯飞星火
图源：智谱AI
文心一言的发扬更是灾祸，称无法识别图像，只可给出解题经由。三轮测试下来咱们发现，按照面前通用大模子的智力去考公，险些莫得能够进入到口试法子。且数学揣度和逻辑推贤慧力欠佳，更是通用大模子的通病。
图源：文心一言
数据、算法、算力是大模子讹诈研发的“三驾马车”，不可否定的是，相较于通用大模子厂商，粉笔基于昔时多年在垂直考公规模如考点、史籍、课程、知识库、试题、考情等数据的深耕，在数据蓄积上更具有上风。这亦然国内垂直大模子和通用大模子竞争时的上风，毕竟用户更敬要紧模子输出质料而非价钱。尤其是教育类大模子更不允许频频出错，进而误导考生。
但仍需指出的是，国表里通用大模子厂商在数学揣度和逻辑推剪发扬欠佳的背后，和面前大模子枯竭推贤慧力、数据和检修方法末端、罪恶检测和自我修正的费事、枯竭监管等多种要素相关。
以数据和检修方法末端为例，LMs等闲是在大规模文本数据上进行检修的，这些数据并不有意针对数学和逻辑推理任务。基于此，模子在处理这类问题时枯竭弥散的有意检修数据和优化算法。
此外，即使模子在某些数学数据集上的发扬存所耕种，如GSM8K和MATH数据集，准确率仍然较低。
国外有学者尝试使用Zero-shot-CoT方法试图措置该问题，但输出谜底一经不踏实。相较于不缺资金、不缺AI东说念主才的通用大模子厂商，2023年研发进入仅2.51亿元的粉笔，又能否措置这一问题，进而保证AI教悔的输出质料呢？这简略惟有比及其AI教悔上线后才能给出谜底。
图源：《Math Prompter：使用大型言语模子进行数学推理》
二、AI教悔仅仅诚心诚意，并非旱苗得雨
除粉笔外，自2023年于今，包括科大讯飞、网易有说念、学而想在内的繁多厂商纷繁推出AI教悔。如网易有说念基于子曰大模子推出小P教悔，可通过多轮交互问答的方式，引导学生措置各式学科问题。
目下厂商围绕AI教悔主流厂商纷繁将AI教悔内置到学习机中，并以AI帮你学、帮你打地基、帮你查漏补缺提供个性化学习等为卖点，长沙app定制开发通过售卖硬件居品杀青盈利。
但在京东平台上，包括科大讯飞LUMIE10、功课帮X28、松鼠AI学习机、有说念X20等多款学习机驳斥量不及万条，这侧面讲解AI学习活泼销欠安。这背后或和AI学习机慷慨的售价劝退部分家长相关，本色上在于AI难以改革传统教育的底层逻辑，这决定AI教悔交易化翌日仍有很长的路要走。
图源：京东
一方面，AI的算法检修模子决定AI教悔的瑕玷畸形模子。来自河南省周口市的赵丹告诉咱们，你根柢不知说念当今10后的孩子有何等“聪敏”。针对AI教悔查漏补缺给出的检修题目，自家男儿奏凯将这些题目用手机拍照，并在荟萃平台搜索正确谜底给到AI教悔，试图蒙混过关。
AI教悔误合计自家男儿这类知识点已实足掌合手，自动进行检修下一个知识点检修。AI教悔和自家男儿“相互骗取”下，想要提高收获险些是天方异谈。
另一方面，诚然AI教悔也会像真东说念主教悔那样，针对好处力差的学生进行监管教唆。但因枯竭真东说念主教悔的威慑力，好多学生并不怕惧AI教悔，这让AI教悔的教学质料大打扣头。
同理，AI教悔也难以改革传统考公市集的底层逻辑。粉笔2023年财报骄贵，线下小班培训课程已成为带动公司营收增长的要紧开首。但线下考公市集中枢为招生、增设更多区域市集、比拼真东说念主名师资源。
图源：粉笔2023年财报
一方面，考公、考研等教育培训，因交易模式、做事模式趋同以及行业准初学槛低，导致市集鱼龙羼杂。企业眩惑考生报名的枢纽，常常以真东说念主教悔教学训诲、阅历为背书，进而打出各异化竞争。典型代表等于，考研名师张雪峰的个东说念主IP。但2023年粉笔讲师东说念主员，相较2022年却在大幅度减少。
图源：粉笔2023年财报
另一方面，考公市集是一个典型的信息不透明市集。高校生源或可通过发展校园代理、借助高校学生会关系、举办商酌讲座等方式进行拓展。但在任类考公东说念主群常常却无法瞻念察需求，且详细计议到各省份省考各异、区域文化等要素，企业若想把盘子作念大，需拓展更多区域市集。
但区域市口头带来的房租、东说念主力等高成本，以及粉笔小班培训用度动辄七八千元，左券班动辄几万元。相对较高的用度，客户流失率当然偏高，这需粉笔进入较高的销售用度。2023年粉笔销售用度不仅占到当年营收的22%，更是大幅度高于研发用度。换言之，粉笔更多如故销售运转功绩增长。
图源：粉笔2023年财报
但想要将线下考公市集着实跑通并隔断易，中公教育深陷跑路外传、退费争议、股价波动等局面。中公教育董事长李永新，日前在中公严选抖音直播间内称，“给咱们点时期”，“欠学生的每一分钱一定会还完”。
华图教育母公司华图山鼎2024年Q1财报骄贵，该季度营收和净利润分散同比45倍和29倍，分散于今6.95亿元和7255.84万元，但这份高增长却以高欠债为代价。
该季度末华图山鼎合同欠债同比增226倍至5.45亿元，预收非学历培训经费“暴增”。销售用度更是同比暴增357倍至1.79亿元。华图山鼎称主要系预收非学历教育培训费的增多。
另据天眼查骄贵，华图教育股权已被冻结，触及各种案件175起，公司创举东说念主、董事长易定宏被广东省深圳市福田区东说念主民法院列为被试验东说念主，被试验金额高达2.54亿元。
中公教育和华图教育遇困虽给粉笔提供一定空间，但也成为本钱市集对粉笔的担忧之处。换言之，如安在业务扩展和盈利之间杀青均衡，正成为粉笔的大考。
图源：天眼查
三、售后问题不时，能靠AI措置？
为得回更多生源，粉笔也将AI教悔和商酌课程和会。据粉笔商酌销售表示，后续粉笔AI教悔将和粉笔线上系统版和会。和会后用户可在粉笔APP内使用AI教悔进行题目检修，和面前AI学习机所具有的查漏补缺、夯实知识点近似，价钱也将从现存的980元调价至1280元。
图源：粉笔官方
这一价钱相较慷慨的学习机确乎更具有性价比，但此前粉笔线上课程存在的各式乱象很容易劝退不少用户。在黑猫投诉平台上，不少用户称粉笔线上课程不支柱无穷期无次数不雅看，且退款存在各式问题。
图源：黑猫投诉
在和粉笔销售交流经由中，粉笔销售提出咱们最佳如故选拔线下集训班或左券班。原理是当今是考公竞争压力大，自学效能有限不可尽快上岸，这简略亦然上文提到的粉笔小班培训收入束缚增多的原因。
但在黑猫投诉平台上，仍有不少破钞者称，黑猫投诉培训班一双一质料不踏实、培训机构不退费、强制破钞等问题。
图源：黑猫投诉
针对黑猫投诉平台上破钞者的各式投诉，粉笔商酌负责东说念主此前在复兴《破钞者报说念》时称，一是粉笔投诉量目下在行业内最低，该平台投诉问题，投诉用户主要是因好多要求退费的用户，并不稳当退费条目。关于有特等情况的用户，粉笔还会酌情放宽要求，最猛进度地赋闲需求。
图源：黑猫投诉
用户在提交商酌材料后，10个责任日可完成退款。触及左券班时，用户下单时会再一次提供齐备左券内容，以便用户查阅详情，更好掌合手左券内容，更好保险破钞者权利，并通过轨制对一线销售进行敛迹。
但考公市集的不透明，意味粉笔想要着实措置该问题仍要很长的路要走。招生难奏凯影响一线销售提成和收入，重叠好多首次考公学生对考公口试知之甚少，很难保证一线销售为得回更高提成，招生法子玩翰墨游戏、作假宣传等。东说念主性利益博弈，很难靠AI来措置。如何延续完善轨制，减少近似事件发生，这是粉笔除鼎力发展AI外的恒久课题。
粉笔CEO张小龙曾示意，短期之内并不会大规模扩展，而所以稳字最初。但延续低迷的股价，粉笔上市后遇到高瓴本钱大规模减持，张小龙更是开撕高领张磊，重叠面前本钱市集仍遇到融资难、退出难窘境下，本钱市集真实有弥散耐性来听张小龙“恒久目标”的故事吗？
毕竟从2023年大模子发展于今app定制开发，能够依靠大模子带动厂交易绩增长的企业确乎有限。翌日粉笔又要向本钱市集续写什么样的“粉笔故事”呢？